냄새 제거 견적이 왜 다를까? 고객님들이 가장 많이 오해하는 7가지
안녕하세요.
SaM 종합청소대행입니다.
냄새제거 상담을 하다 보면 고객님들께서 공통적으로 하시는 질문이 있습니다.
"왜 냄새제거 견적은 업체마다 차이가 큰가요?"
"생각보다 비용이 비싼 것 같은데 이유가 있나요?"
실제로 냄새제거는 일반 청소와 다른 부분이 많습니다.
오늘은 현장에서 자주 듣는 질문과 고객님들이 가장 많이 오해하는 부분에 대해 이야기해
보려고 합니다.
■ 1. 창문을 열어놓은 상태에서 견적을 받으면 안 됩니다.
견적 방문 전 창문을 모두 열어 환기를 시켜놓는 고객님들이 생각보다 많습니다.
하지만 냄새제거 견적은 실제 생활 환경과 가장 비슷한 상태에서 확인해야 합니다.
여름에는 에어컨을 사용하고 겨울에는 난방을 사용하기 때문에 대부분 창문을 닫고 생활합니다.
견적 역시 고객님이 실제 생활하는 상태에서 확인해야 냄새의 강도와 범위를 보다 정확하게
파악할 수 있습니다.
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| 탈거 가능한 부분은 분리 후 세척을 진행합니다. |
■ 2. 방문도 모두 열어두지 않는 것이 좋습니다.
냄새가 나는 공간과 나지 않는 공간을 구분하는 것은 매우 중요합니다.
작은방에서만 나는 냄새인지, 거실까지 퍼지는 냄새인지, 특정 공간에서만 발생하는 냄새인지
확인해야 하기 때문입니다.
방문을 모두 열어두면 냄새가 섞이면서 원인을 찾기가 더욱 어려워질 수 있습니다.
실제 현장에서도 냄새가 나는 공간과 나지 않는 공간을 먼저 구분하는 것만으로도 원인 파악에
큰 도움이 되는 경우가 많습니다.
■ 3. 디퓨저, 방향제, 향초 사용은 잠시 중단하는 것이 좋습니다.
견적 방문 전에 디퓨저나 방향제를 사용하는 경우도 많습니다.
하지만 향이 섞이면 실제 냄새의 강도와 특성을 정확하게 확인하기 어렵습니다.
냄새제거 견적은 현재 상태를 정확히 확인하는 것이 가장 중요합니다.
원인이 제거되지 않은 상태에서 향만 추가되면 냄새가 가려질 뿐 사라지는 것은 아닙니다.
■ 4. 냄새 측정기만으로는 판단할 수 없습니다.
가끔 고객님들께서 냄새 측정기로 측정하면 되는 것 아니냐고 질문하십니다.
물론 측정 장비는 참고자료로 활용할 수 있습니다.
하지만 실제 생활 공간에서 사람이 느끼는 냄새와 측정기 수치가 항상 일치하는 것은 아닙니다.
전자담배 냄새, 탄냄새, 간접화재 냄새, 생활 악취 등은 수치만으로 판단하기 어려운 경우도 많습니다.
결국 가장 중요한 것은 현장 경험과 냄새의 특성을 파악하는 과정입니다.
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| 단순히 향 문제가 아니라 실제 오염과 변색까지 |
■ 5. 인테리어와 도배를 먼저 하는 것은 추천하지 않습니다.
냄새제거 상담을 하다 보면 인테리어와 도배를 모두 완료한 뒤 연락을 주시는 경우가 있습니다.
고객 입장에서는 새 도배를 하면 냄새도 함께 사라질 것이라고 생각하기 쉽습니다.
하지만 실제로는 그렇지 않은 경우가 많습니다.
냄새의 원인이 벽지 표면이 아니라 벽체 내부, 석고보드, 몰딩, 단열재 등에 남아 있는 경우가
있기 때문입니다.
이런 상태에서 먼저 도배를 진행하면 기존 냄새가 사라지는 것이 아니라 새 도배지 뒤에
그대로 남게 됩니다.
그리고 시간이 지나면서 다시 도배지를 통과해 냄새가 올라오는 경우도 적지 않습니다.
■ 6. 냄새제거 후 도배가 더 올바른 순서입니다.
냄새가 강한 현장의 경우 도배지를 제거하는 이유가 있습니다.
도배지를 버리기 위해서가 아니라 냄새의 원인을 확인하고 제거하기 위해서입니다.
냄새제거 작업이 완료된 후 새 도배를 진행하는 것이 재시공 위험도 줄일 수 있고 결과도
더 안정적입니다.
특히 담배냄새, 전자담배 냄새, 탄냄새, 간접화재 냄새와 같은 현장은 작업 순서가 매우
중요합니다.
■ 7. 도배지를 살리는 작업은 오히려 더 어렵습니다.
고객님들께서는 기존 도배지를 살리고 싶어 하시는 경우가 많습니다.
물론 가능합니다.
하지만 작업자 입장에서는 오히려 난이도가 더 높아지는 경우가 많습니다.
냄새가 벽지와 벽체에 흡착되어 있는 상태에서 도배지를 그대로 보존해야 한다면 사용할
수 있는 작업 방법도 제한되고 작업 시간도 길어질 수 있습니다.
반대로 도배지를 제거하면 냄새의 원인에 보다 직접적으로 접근할 수 있어 작업은 상대적으로
수월할 수 있습니다.
하지만 고객님 입장에서는 다시 도배를 해야 하는 비용이 발생합니다.
그래서 많은 고객님들이 도배지를 살린 상태에서 냄새제거를 원하십니다.
결국 작업자는 더 어려운 조건 속에서 결과를 만들어야 합니다.
도배지를 살린다는 것은 고객 입장에서는 복구 비용을 절감하는 장점이 있지만 작업자 입장에서는
훨씬 높은 난이도의 작업이 될 수 있습니다.
냄새제거는 단순히 약품을 뿌리는 작업이 아닙니다.
냄새의 원인을 찾고, 오염 범위를 확인하고, 공간의 상태를 분석하고, 작업 후 결과를 다시 확인하는
과정이 반복되는 작업입니다.
같은 평수라도 냄새의 종류, 강도, 발생 원인, 생활 환경, 도배지 보존 여부에 따라 견적이 달라지는
이유도 여기에 있습니다.
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| 냄새 제거 후 정상 생활 가능 상태 |
■ 냄새제거에서 100%를 이야기하기 어려운 이유
냄새제거 상담을 하다 보면 "100% 완전히 없어질 수 있나요?"라는 질문을 자주 받습니다.
솔직하게 말씀드리면 냄새제거 작업에서 100%라는 표현은 매우 신중해야 합니다.
냄새는 눈에 보이는 오염과 달리 사람마다 느끼는 정도가 다르고 건물 구조와 생활환경에 따라서도
차이가 발생하기 때문입니다.
제가 생각하는 냄새제거의 목적은 냄새의 원인을 최대한 제거하고 생활에 불편함이 없는 수준까지
낮추는 것입니다.
실제 현장에서는 냄새의 종류와 강도에 따라 차이는 있지만 상당 부분 감소하는 경우가 대부분입니다.
그리고 남아 있는 미세한 냄새는 시간이 지나면서 환기와 생활을 통해 자연스럽게 줄어들거나 해당
공간만의 생활 냄새로 바뀌는 경우도 많습니다.
그래서 저는 무조건적인 100%를 약속하기보다 현재 상태를 정확하게 설명드리고 현실적인 기대치를 안내해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
냄새제거는 냄새를 가리는 작업이 아닙니다.
원인을 찾고 줄여가는 과정이며 생활에 불편함이 없는 공간을 만드는 작업입니다.
청소찐이야 종합청소대행은 다양한 냄새제거 현장 경험을 바탕으로 고객님께 가장 적합한 방법을
안내해 드리고 있습니다.
감사합니다.
SaM 종합청소
청소경력 15년
유품정리 · 고독사청소 · 쓰레기집정리 · 냄새제거 · 철거 · 원상복구
서울 및 수도권
상담전화 1551-3321
https://sam15513321.com
현장 사진과 작업 범위는 홈페이지에서도 보실 수 있습니다
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